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内部培训支持


一、项目培训管理制度


   ①项目经理管控制度


   ②项目流程管控制度


   ③交付产品验收制度


   首先对项目确定双方项目经理及责任,由双方项目经理严格按照培训流程的各个阶段进行控,按培训进度及阶段交付成果进行分阶段确认与验收,进而最大程度控制上线时间与成本支出风险。


二、具体培训过程管理


   ⒈项目培训的核心在于培训方对客户方上线需求的准确把握以及双方对需求的准确确认,双方应通过调研与会议反复确认上线需求信息,制作业务流程图表,严格执行调研流程,培训人员及时准确提交交付调研成果。


   ⒉项目培训的成功在于培训方对客户方在培训中的业务操作讲解、操作练习及培训图解操作手册与DEMO的制作。(图解操作手册:指培训人员根据客户方不同业务岗位以简单易懂为原则制作的图解式的操作手册;DEMO:指根据客户的需求调研结果由培训人员在软件产品中制作的客户业务测试数据帐套) 客户方应根据双方确?#31995;?#19994;务需求认真验收DEMO的交付成果以及业务人员的操作图解手册,严格执行培训阶段的流程控制,按要求交付培训成果。


   ⒊项目培训的准确性在于数据报表的准确,双方人员应准确提供和录入期初基础数据,严格执行培训阶段的流程控制,按要求交付培训成果。


   ⒋项目培训成果的?#20013;?#20351;用关键在于成熟的后期保?#29616;?#24230;,钢软方提供培训工程师项目验收后的前期跟踪制度和后期钢软内部验收后的服务部门?#20013;?#25903;持制度。



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